Tingkatkan Kinerja dan Pelayanan, PDAM Hadirkan Inovasi Command Center

Mediabogor.co, BOGOR – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Pakuan Kota Bogor terus membuat terobosan dengan berbagai inovasi guna meningkatkan kinerja dan pelayanan bagi para pelanggannya.

Perusahaan Air Bersih di Kota Bogor itu membangun Command Center di kantor pusat Jalan Siliwangi, Keca­matan Bogor Timur.

Command Center merupakan ruangan yang nantinya digunakan untuk rapat, akan ditingkatkan kua­litasnya untuk menjadi sentra layanan berbagai informasi dari wi­layah maupun pelanggan yang terpusat.

Direktur Teknik (Dirtek) Perumda Tirta Pakuan, Ar­dani Yusuf mengatakan, ke­hadiran Command Center di kantor pusat Perumda Tirta Pakuan akan sangat besar sekali. Command Center ini dapat memudahkan komunikasi dan koordinasi hanya melalui aplikasi WhatsApp, yang tidak secara real time.

“Kalau nanti real time, kita bisa lebih cepat ambil tinda­kan apabila ada masalah. Misal di hulu ada kekeruhan air tinggi jam 11 malam, se­cara real time kita bisa persi­apkan petugas hingga opera­tor dan pembubuhan. Kan nggak boleh telat. Kalau telat beberapa detik saja, itu peng­aruh ke kualitas air,” Jelas Ardani.

Perumda Tirta Pa­kuan membuat Command Center secara fungsi di masa mendatang. Meski terpusat, Comand Center yang ada di wilayah tetap beroperasi, datanya akan terpusat di Command Center kantor Siliwangi.

“Kami di sini monitor, Ketika ada persoalan di lapangan, sambil rapat kita bisa langsung monitor lokasi secara real time. Tentu solusi akan lebih cepat dan efektif,” katanya.

Ardani menuturkan, pembangunan Command Center sudah masuk tahap struktur dengan progres ham­pir 100 persen. Pihaknya juga kini tengah menggarap desain interior yang nanti akan diisi layar besar dan layar samping sebagai sarana Teknologi Informasi (IT).

“Saat ini pengerjaan Com­mand Center sudah tahapan struktur. Artinya, pekerjaan struktur sudah hampir 100 persen. Kita sedang desain interiornya,” ujarnya.

Lebih lanjut kata Dia, pekerjaan konstruksi Command Center masuk kategori jasa pembangu­nan fisik, sedangkan IT masuk pengadaan secara keseluruhan. Ia berharap pembangunan Command Center di kantor pusat Siliwangi dapat selesai bulan ini, sehing­ga pada akhir Desember 2021 bisa diluncurkan.

“Kita harapkan bisa selesai segera sebelum 24 Desember, sudah bisa diluncurkan. Ten­tunya harus di-support dengan pengembangan IT dari hulu maupun hilir,” harapnya.

“Artinya, semua data akan ditumpukkan di satu tempat, di Command Center itu. Itu yang sedang kita kejar target. Kegiatan di instalasi, di In­take, Reservior, termasuk lokasi pelanggan, data-data itu akan ditarik ke Command Center,” pungkasnya. (Andi)